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浙江省慈溪市公牛集團質量管理方法入選全省十大先進名單

2020-10-09 17:01:25 中國質量新聞網

中國質量新聞網訊 近日,浙江省評選產生了“產品全生命周期數字化質量管理辦法”十大先進質量管理方法,慈溪市公牛集團“BQS質量專家系統”位列其中,寧波僅2家企業獲此殊榮。

公司簡介:公牛集團股份有限公司坐落于東海之濱慈孝之鄉的寧波慈溪市,創建于1995年,以“為用戶提供安全舒適的用電環境”為使命,以“成為國際民用電工行業領導者”為愿景,矢志不渝,一路向前,逐步發展成為插座和墻壁開關產業為核心的現代化電工集團和行業龍頭企業,現擁有插座、墻壁開關、LED照明和數碼配件四大產業,國內經銷商2000余家,終端銷售網點80余萬家的強大渠道體系。插座產品市場占有率及銷量已連續十多年蟬聯行業第一,是國內插座行業名副其實的知名品牌;墻壁開關市場占有率及銷量自2015年起成為行業第一,LED照明和數碼配件作為集團種子產業,也步入了快速發展軌道。

研發背景:近年來,隨著移動互聯網的普及,企業經營的外部宏觀環境也變得異常復雜,國民經濟的快速發展讓人民生活水平的日益提高的同時,消費者們對產品質量的要求也是越來越高。小米等新興互聯網公司的加入,讓市場競爭從原來產品端的競爭,變成了全面能力的競爭,公牛需要打造質量過硬的產品,就需要一直質量過硬的隊伍,而一直質量過硬的隊伍就需要有一個質量過硬的體系保障。過去公牛采用的ISO9001質量管理體系,存在過于框架化、無具體評價標準、BUG較多、與公司戰略和業務KPI聯系不緊密等問題。所以為了應對新的市場形勢,2018年,公牛開始著力打造具有公牛特色的公牛質量系統,即BullQualitySystem,簡稱BQS。

與ISO9001質量管理體系不同,“BQS質量專家系統”幫助公牛建立了統一的標準,形成了可衡量指標,實現了日常管理量化考核。慈溪市市場監管局對于公牛采用的“BQS質量專家系統”,積極跟進,根據系統推進階段實時提供相關法律咨詢意見,并引導公牛集團學習參考國際先進管理模式“卓越績效管理模式”,從領導、戰略、顧客和市場、測量分析改進、人力資源、過程管理、經營結果等七個方面落實完善市場部門考核內容。該系統運行兩年來,客戶投訴次數下降59%,客訴問題關閉率提升25.3%,客訴問題處理時效提升30%;產品一次下線合格率提升15%,質量成本損失下降35%。同時,有效解決了過往產品疑難問題。如該集團的G06系列墻壁開關產品,上市后被消費者反饋存在手感不佳的問題,一直無法徹底解決。后通過BQS組織研發、質量、生產等各類人員以脫產一周、集中研究的方式,優化結構設計,徹底解決了該問題,之后未再發生G06手感問題投訴情況。

慈溪市場監管局將持續關注BQS質量專家系統運行效果,加大推廣力度,激勵全市企業引進先進管理辦法,追求卓越績效,助力慈溪市經濟高質量發展。(魯利軍 宋鎮宇)

(責任編輯:賢達)
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